Categoría: Incidencia

• Seccional ANEP-Grupo ICE había denunciado problemática hace una semana.
• ANEP pide que nuevo Gerente trabaje en pro del ICE_

A una semana de que esta organización sindical se pronunció sobre la problemática que sufre el Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) a raíz de una avería en parte del segmento submarino perteneciente al Consorcio MAYA, los problemas parecen persistir pues, según hemos sabido, la avería presentada no ha podido ser resuelta de forma completa. Sinceramente, esperamos que esta sea realmente la justificación, pues de no ser así, podría significar que esta situación tiene otro origen.

Por el momento, en horas pico muchos clientes continúan percibiendo un servicio intermitente y con alta latencia, situación que hemos experimentado en carne propia en esta organización, que es cliente de los servicios de Internet de Kölbi y que hemos podido verificar con otros usuarios también.

Esperamos que no se mueva ninguna pezuña peluda que provoque que la administración busque una manera de justificarse por lo que está sucediendo, como ha ocurrido en otras oportunidades, pues consideramos que los esfuerzos y el tiempo deberían estar dirigidos a buscar soluciones y no a tratar de justificar las fallas que se presentan, algo que se ejecutó en el pasado como práctica común para ocultar la realidad del sector.

Lo cierto del caso es que no importa la justificación que se intente brindar, el hecho ocurrió, el ICE lo informó mediante el ZZ institucional y se evidenció en las redes sociales de Kölbi, donde muchos se quejaron y hasta la competencia aprovechó para tratar de “pescar” a los clientes descontentos que les dejamos servidos en bandeja de plata.

El sector de Telecomunicaciones lleva muchos años sin proyectos importantes, con fuertes cuestionamientos, con una red en desactualización, con la mayoría de sus equipos en estado o cercanos a la obsolescencia, un área de Estrategia sin estrategia y un área de Planificación que no planifica. Problemas todos que se terminan reflejando en la pérdida de mercado de Kölbi.

Desde la Asociación Nacional de Empleados Públicos y Privados (ANEP) insistimos en que la administración superior deberá nombrar a un gerente de Telecomunicaciones idóneo, que realmente venga a trabajar por el ICE y que tenga mano dura con las personas que están en puestos estratégicos y que, lejos de aportar, son sólo un problema para el sector y la institución.